Regolamento

È obbligatorio notificare alla Direzione l'ingresso e la partenza delle persone, per le registrazioni di legge. Coloro che risultassero non regolari commettono un reato previsto e punito dalla legge.

Anche i visitatori hanno l'obbligo di chiedere l'autorizzazione per poter accedere alla struttura; potrà essere loro richiesto un documento identificativo.

È obbligatorio inoltre comunicare gli orari di arrivo e di partenza per la consegna e la restituzione delle chiavi.

Il comportamento del singolo ospite deve essere improntato, nei rapporti con gli altri ospiti e con il personale addetto, all'osservanza di quelle fondamentali norme di tolleranza, rispetto e collaborazione che garantiscono la quotidiana convivenza. L'ospite è tenuto a mantenere l'ordine e la protezione dell'ambiente abitativo negli spazi comuni.

Nel rispetto del vicinato, è doveroso il rispetto del silenzio nelle ore notturne (ore 22:00 – 08:30) e durante il riposo pomeridiano (ore 13:00 – 16:00).

Gli animali domestici non sono ammessi.

È fatto divieto di:

• Tenere materiali infiammabili, sostanze nocive o radioattive nell'intera proprietà
• Gettare o depositare immondizie o rifiuti fuori dagli appositi contenitori
• Gettare nei condotti di scarico materiali che possano otturare le tubazioni
• Apportare modifiche ai locali e al mobilio
• Manomettere gli impianti: elettrico, idraulico, condizionamento, riscaldamento, ecc.
• Utilizzare stufe, fornelli di qualsiasi tipo o apparecchi produttori di calore al di fuori delle apparecchiature messe a disposizione
• Fumare all'interno della struttura
• Tenere armi di qualsiasi natura o genere
• Tenere e/o usare sostanze stupefacenti
• Accendere fuochi

In caso di danneggiamento o di imbratto dell'edificio, del mobilio, degli oggetti, degli elettrodomestici in dotazione e di smarrimento o non consegna delle chiavi prima della partenza, il danno arrecato viene pagato da chi lo ha procurato. I pagamenti di questo tipo vanno effettuati immediatamente ed in contanti.

È fatto divieto assoluto di entrare in casa bagnati e di sedersi su sedie e divani con il costume umido/bagnato, e di entrare in casa con i piedi bagnati. Eventuali danni causati alle tappezzerie saranno addebitati come sopra indicato.

Chi arreca danni all'edificio, al mobilio, agli oggetti e agli elettrodomestici in dotazione ne è ritenuto legalmente responsabile nell'ambito delle normative vigenti. Furti e danneggiamenti intenzionali vengono immediatamente denunciati.

Relais Rantegosa non si assume alcuna responsabilità per valori (denaro, gioielli, ecc.) conservati negli alloggi degli ospiti, nelle cassette di sicurezza nelle camere o negli spazi comuni.

Il parcheggio del Relais si trova all'interno delle mura della Villa, ma non è custodito. Consigliamo di chiudere sempre l'auto a chiave e di non lasciare oggetti di valore al suo interno. Relais Rantegosa non si assume responsabilità in caso di furto.

Relais Rantegosa non offre il servizio di reception 24 ore su 24. I clienti sono tenuti a informare con congruo anticipo la direzione relativamente all'orario previsto di arrivo. Eventuali disagi derivanti dalla mancata comunicazione sono imputabili al cliente.

Qualora il mancato rispetto dell'orario di check-out determini l'impossibilità per i nuovi ospiti di accedere alla struttura o per il personale di effettuare le pulizie, i danni conseguenti — sia economici che di immagine — saranno completamente imputabili a chi non rispetta tale regola.

Per i prezzi applicati fare riferimento alle tariffe massime riportate sul modulo esposto all'interno della struttura.

Conferma della prenotazione diretta — al momento della prenotazione è richiesto il versamento a titolo di caparra del 50% del totale dovuto. La prenotazione si considera confermata al ricevimento dell'acconto o della prova di avvenuto pagamento, in seguito al quale Relais Rantegosa si impegna a riservare la struttura per le date richieste (fa sempre fede la conferma via e-mail).

Pagamenti (anticipi e saldi) — all'atto della prenotazione, l'acconto dovrà essere versato secondo modalità da concordarsi entro 48 ore. Scaduto questo termine e in assenza di ulteriori comunicazioni, la prenotazione verrà cancellata d'ufficio. Il saldo del soggiorno dovrà essere versato al momento dell'arrivo.

Prenotazioni e cancellazioni saranno valide una volta confermate per iscritto dalla direzione al cliente.

Occupazione delle camere — non è prevista la possibilità di letti aggiuntivi, culle, brandine, materassi gonfiabili o simili nelle camere Verde e Arancione, che possono ospitare al massimo 2 persone l'una. Nella Camera Gialla e nella Camera Rossa può essere aggiunta una culla pieghevole per neonati fino a 2 anni.

Le camere vengono aperte alla disposizione degli ospiti in base al numero di persone, a partire da 2 camere per 4 ospiti. La Camera Verde verrà resa disponibile solo a partire da 7 ospiti.

Tariffa standard

1. Dal momento della prenotazione, Relais Rantegosa si impegna a riservare la struttura per le date richieste. Fa sempre fede la conferma via e-mail.

2. Il cliente che sceglie la tariffa standard ha diritto di cancellare la propria prenotazione senza alcun addebito fino a 20 giorni prima dell'arrivo (entro le 23:59 del ventesimo giorno precedente il check-in).

3. Per cancellazioni comunicate al di sotto dei 20 giorni dalla data di arrivo, Relais Rantegosa tratterrà la caparra a titolo di penale. Per riduzioni del soggiorno e/o partenza anticipata non è previsto alcuno sconto.

4. Ogni prenotazione o cancellazione si ritiene valida una volta ricevuta conferma scritta via e-mail.

5. In caso di mancata presentazione (no-show) senza preavviso, verrà trattenuta l'intera caparra a titolo di penale.

Ogni qualvolta ci si allontani dalla propria stanza o dalla casa, per motivi di sicurezza e risparmio energetico si prega di spegnere aria condizionata, luci, TV e qualsiasi altro dispositivo elettrico, fatta salva specifica autorizzazione da parte della struttura.

È fatto assoluto divieto di entrare nella casa bagnati e/o a piedi nudi, di non usare le scarpe all'interno della casa e di correre o arrampicarsi su piante o arredi.

Relais Rantegosa non si assume alcuna responsabilità in caso di danni a cose o persone derivanti dall'uso improprio della piscina, degli arredi e della struttura in generale.

La pulizia della casa viene effettuata una volta a settimana e comunque ad ogni cambio cliente. Per soggiorni da 7 notti in poi, è possibile richiedere una pulizia intermedia durante il soggiorno (che escluderà la cucina), inclusa nel prezzo.

Le camere vengono fornite di asciugamani e lenzuola con ricambio settimanale. In fase di prenotazione è possibile richiedere pulizie aggiuntive o cambi di biancheria extra ad un costo aggiuntivo.

Gli ospiti hanno a disposizione una lavatrice da usare in autonomia.

Al momento della riconsegna delle chiavi la spazzatura deve essere stata differenziata e gettata come da istruzioni fornite. È richiesto inoltre che la cucina sia lasciata in ordine e senza cibo o bevande avanzati.

Agli ospiti è consentito passeggiare solo nel giardino pertinenziale, nel piazzale del parcheggio e nel percorso che porta al cancello d'ingresso. È proibito entrare nelle proprietà private degli altri condòmini di Villa Bombrini e risalire il viale.

Su richiesta è possibile parcheggiare fino a 4 auto nell'area riservata al Relais nel piazzale privato adiacente alla casa.